浙江省杭州市城鄉(xiāng)建設委員會近日透露，杭州市堅持“民呼我為”，通過市區(qū)兩級聯(lián)動，精細管理，積極開拓創(chuàng)新，著力加大住房保障力度，助推住房保障民生實事項目提質(zhì)增效，超額完成半年度目標。今年1月到6月，推出實物房源2976套，完成全年目標任務的59.52%；新增貨幣補貼保障家庭3.39萬戶，完成全年目標任務的115.25%；新增保障性住房80.08萬平方米，完成全年目標任務80%。
今年年初以來，杭州市已有近3000戶公租房保障房家庭入住新居。在加快公租房分配的同時，杭州市扎實推進房源籌集管理工作。目前，市區(qū)共公告掛牌商品住宅出讓地塊378宗，應配建公租房272.85萬平方米，預計可建設房源4.78萬套；已開工項目184個，面積227.68萬平方米，可建設房源3.62萬套。為加大人才引入力度，杭州市首創(chuàng)人才專項租賃住房制度，出臺《關于做好杭州市區(qū)人才專項租賃住房建設工作的通知》，明確2018年～2021年開工建設5萬套人才專項租賃住房。今年，杭州市住房保障和房產(chǎn)管理部門加快推進人才專項租賃住房建設。目前，全市累計掛牌人才專項租賃住房用地50宗，總面積129.89萬平方米，預計可建房源4.19萬套；開工項目42個，面積238.39萬平方米，開工套數(shù)3.43萬套，全力保障中高端人才住房需求。
為方便居民辦事，杭州市不斷精簡流程。起初需提供房產(chǎn)證等材料，后來精簡為撥打電話提供房屋地址查詢。住戶在“e房通”小程序中通過人臉身份信息驗證，在“我的小區(qū)”板塊中點擊“維修資金查詢”，即可查詢房改維修資金，包括房屋坐落、賬戶余額、可用余額等信息。杭州市同時積極落實省市數(shù)字化改革要求，不斷推進住房保障監(jiān)管服務平臺建設。在公租房全流程數(shù)字化改革方面，實現(xiàn)公租房保障資格“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“一證通辦”，進度查詢和補件實現(xiàn)支付寶和微信小程序簡單辦，目前公租房網(wǎng)辦率達97%。
為讓更多家庭實現(xiàn)圓夢安居，除做好公租房日常配租工作外，杭州市還致力于優(yōu)化管理服務，讓保障家庭住得安心、住得放心。去年以來，杭州市住房保障和房產(chǎn)管理部門在服務窗口首先試行公租房網(wǎng)格化管理，因地制宜、因時而異，實施精細管理與服務。網(wǎng)格員做好公租房住戶各類信息更新、采集、核查與上報，通過“分戶到人”，讓住戶有事就能方便地聯(lián)系到自己的網(wǎng)格員，有效延伸了與公租房住戶的日常聯(lián)系。目前，這一模式正逐步在各公租房小區(qū)鋪開。與此同時，為保障公租房公平善用，今年杭州市在試點區(qū)域開展網(wǎng)格化入戶巡查工作，同步推廣“杭州公租房”APP，并建立網(wǎng)格公示牌上墻制度，增加咨詢和反映問題的渠道。截至目前，試點區(qū)域配租房源1.88萬戶，已入戶1.71萬戶，入戶率達91%，切實提高了住戶滿意率。
摘自 《中國建設報》 2021.07.22 朱宇心