行業(yè)信息化如何在新階段突破前行
發(fā)布時間：2020-01-14 10:15:19 瀏覽次數(shù)：814
在其他行業(yè)信息化已進(jìn)展到大數(shù)據(jù)、人工智能深度融合應(yīng)用的同時，建筑業(yè)的信息化還在工具化、孤島式業(yè)務(wù)子系統(tǒng)應(yīng)用水平徘徊。建筑行業(yè)信息化如何擺脫困局突破前行？
現(xiàn)有的企業(yè)管理理論、項目管理方法、IT基礎(chǔ)理論相對成熟，也有大量實踐案例驗證，但由于歷史的原因，這些理論與案例中沒有如何與信息技術(shù)相結(jié)合的內(nèi)容，不能科學(xué)地指導(dǎo)行業(yè)信息化實踐。▌行業(yè)信息化對基層用戶體驗關(guān)注不夠近10多年來，對行業(yè)信息化質(zhì)疑的聲音不斷，特別是基層用戶的抱怨一直不絕于耳?，F(xiàn)實中，基層的抱怨往往被忽視，甚至被一種官僚式的評價“落后、抵觸、利益”等所否定。▌信息化還不是企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)企業(yè)里能創(chuàng)造更大價值的環(huán)節(jié)屬于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。在建筑施工行業(yè)，信息化目前還不是戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，“信息化引領(lǐng)”是超前誤用了互聯(lián)網(wǎng)思維熱詞。
在信息化投入上，似乎有更大的公司介入、更專業(yè)的隊伍參加、更多的資金投入，會做得更好、更成功。但從目前的信息化實踐來看，實際并不是。經(jīng)過多年的信息化實踐，行業(yè)缺少可落地的實施路徑，可操作的指南辦法。對于如何避免誤區(qū)，還只能給出一些參考建議。當(dāng)前，基層項目部存在大量重復(fù)填報數(shù)據(jù)現(xiàn)象，違背“數(shù)出一源、一源多用”原則，項目數(shù)據(jù)無法真實、準(zhǔn)確、及時地傳遞上來。企業(yè)級的管理系統(tǒng)往往是“徒有其表”，缺乏數(shù)據(jù)支撐，不能真正發(fā)揮作用，更談不上“大數(shù)據(jù)”的挖掘與應(yīng)用。面對眾多林立的系統(tǒng)，企業(yè)集中大量精力、物力和財力，做數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)集成。系統(tǒng)不貫通，數(shù)據(jù)難融通，導(dǎo)致管理協(xié)同、降本提質(zhì)增效的預(yù)期大打折扣。▌核心業(yè)務(wù)信息化難實現(xiàn)企業(yè)級集成化應(yīng)用、項目管理信息化仍然是行業(yè)信息化尚未解決的主要難題。企業(yè)用戶、行業(yè)主管部門、軟件商等多方均陷入困境。經(jīng)過多年實踐發(fā)現(xiàn)：直接購買系統(tǒng)，代價大且不貼身，二次開發(fā)深化應(yīng)用難；自建隊伍定制開發(fā)，周期長，見效慢，技術(shù)水平不能保障；兩者結(jié)合，往往又顧此失彼，難以把控。為此，企業(yè)慨嘆，真是“狗咬刺猬，無處下口”。如何實現(xiàn)信息化與核心業(yè)務(wù)的深度融合，如何通過信息化為管理提升帶來更大的價值，截至目前還沒有根本性突破。到目前為止，嘗試了外部咨詢、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、流程梳理、成立專門部門由公司最高領(lǐng)導(dǎo)掛帥、加大信息化投入等等實施策略，似乎能用到的招數(shù)全用過了，結(jié)果還是：基層抱怨，中層灰心，高層失望。
信息化涉及基層項目部、中層職能部門、高層決策三個管理層級，三個核心。三個核心都有其特點和訴求，信息化只有滿足每個核心的體驗和習(xí)慣，才能一體貫通，真正用起來，才能真正實現(xiàn)“基層歡迎，中層接受，高層認(rèn)可”。▌新一代技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用效果不明顯以5G、IoT、AI、BIM為代表的新一代信息技術(shù)加速與施工工藝、項目現(xiàn)場生產(chǎn)管理融合應(yīng)用，能否有效解決數(shù)據(jù)采集難、管理協(xié)同難等問題，能否攻克行業(yè)信息化的各種難題，還有待我們理性深入思考和探索。信息化正在進(jìn)入以數(shù)據(jù)深度挖掘和融合應(yīng)用的智能化的新階段，建筑行業(yè)信息化如何突破瓶頸。學(xué)習(xí)了解信息化發(fā)展的大趨勢、新進(jìn)展，參考其他領(lǐng)域成功案例，以新的視角分析行業(yè)以往信息化實踐的經(jīng)驗教訓(xùn)，有助于發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)，找到突破瓶頸的新路徑。需要特別注意的是，一定要結(jié)合行業(yè)實際來學(xué)習(xí)借鑒，不能生搬硬套。▌下大力氣處理好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)問題沒有大量真實的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)無從談起。有價值的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能是假的、過時的、碎片式的、孤島式的,也不能靠大量人工重復(fù)填報,要在業(yè)務(wù)過程中通過信息化工具在提高崗位效率的同時，自動產(chǎn)生并獲取數(shù)據(jù)。一是要解決核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取的問題，保證數(shù)據(jù)的及時性、真實性及完整性。①重視人機(jī)交互的易用性，充分考慮項目部的工作環(huán)境約束，保證系統(tǒng)的個人工作終端（如客戶端、手持移動設(shè)備等）操作方便、簡單，手工錄入數(shù)據(jù)盡量的少（如讓物料編碼及其對應(yīng)由系統(tǒng)自動完成），讓基層易用，好用，愛用，愛不釋手。②增強(qiáng)數(shù)據(jù)采集點的自動化、智能化水平，如設(shè)備數(shù)據(jù)的自動采集、自動傳輸。③實現(xiàn)數(shù)據(jù)邏輯上的平臺化自動化集成管理和服務(wù)。二是要考慮業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的多源性，除了內(nèi)部數(shù)據(jù)，還有外部數(shù)據(jù)、合作方的數(shù)據(jù)。解決多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的融合共享，包括系統(tǒng)集成。設(shè)計、開發(fā)并實施好系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫集成、應(yīng)用接口集成、用戶界面自動錄入等自動化、智能化工具，盡量減少人工參與程度，實現(xiàn)人、機(jī)、物的深度互聯(lián)。建設(shè)高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)存儲與處理平臺。
三是在保障數(shù)據(jù)安全、合規(guī)及其商業(yè)敏感性的前提下，要實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，推動平臺數(shù)據(jù)共享模式快速發(fā)展。以數(shù)據(jù)共享分享為核心，系統(tǒng)架構(gòu)、功能設(shè)計、需求側(cè)重都可以有個性化，但數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，至少交換標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)范化。行業(yè)主管部門需要行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，上級集團(tuán)需要下屬單位的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)乃天經(jīng)地義，借助信息化工具獲取數(shù)據(jù)也無可厚非。但是不能越俎代庖，試圖在獲取數(shù)據(jù)的同時，強(qiáng)推一套脫離企業(yè)管理實際的系統(tǒng)干擾業(yè)務(wù)過程、市場運營。合理的做法是制定公開數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提供友好接口，放手讓企業(yè)各自處理。四是要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的挖掘、分析。提高大數(shù)據(jù)與企業(yè)運作的融合程度，提升行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣度和深度，促進(jìn)行業(yè)大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)亟待形成和發(fā)展。首先實施數(shù)據(jù)的挖掘、分析，提升其對企業(yè)活動的支撐能力，然后，逐步探索、實踐、展現(xiàn)大數(shù)據(jù)對行業(yè)生態(tài)的發(fā)育、變革和發(fā)展的引領(lǐng)作用。當(dāng)前，行業(yè)主要是限于利用數(shù)據(jù)庫、電子郵件、文檔協(xié)同等這種較低水平的協(xié)同與共享。進(jìn)一步到價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的協(xié)同與共享沒有實現(xiàn)，深度協(xié)同共享還面臨技術(shù)、管理、政策等多重阻礙與瓶頸。在系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)架構(gòu)和組織上，行業(yè)主管部門、上級集團(tuán)、業(yè)主單位、監(jiān)理公司、各級管理部門、基層項目部、外部協(xié)同合作方，都有各自合理的需求、關(guān)注點。在技術(shù)層面，基礎(chǔ)軟件，數(shù)據(jù)庫、編程工具、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等可以通用，但面向涉及多方不同需求側(cè)重的應(yīng)用層面，還沒有一套超級系統(tǒng)、一家超級公司、一支超人團(tuán)隊可實現(xiàn)“一統(tǒng)江湖”。盡管如此，業(yè)界還是會出現(xiàn)一些想一竿子插到底的行為，還是有些軟件商拒絕開放合作，這為用戶和其他合作方帶來麻煩。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，關(guān)起門來搞開發(fā)是沒有出路的。區(qū)塊鏈最近成了熱詞，區(qū)塊鏈的本質(zhì)是去中心化。在信息化第三次高潮中，開發(fā)團(tuán)隊、軟件商、業(yè)務(wù)相關(guān)方必將拋棄自我中心的理念，在新的開發(fā)環(huán)境下，將互為中心。開放合作、優(yōu)勢互補，建立生態(tài)環(huán)境。開放協(xié)同，突破行業(yè)內(nèi)外溝通和協(xié)作的各種約束，推動平臺業(yè)務(wù)開放協(xié)同模式快速發(fā)展，需要全行業(yè)共同努力。只要全行業(yè)逐漸形成新的信息化建設(shè)開放合作氛圍，摒棄自我封閉的做法，多用開源代碼，與移動互聯(lián)、智能終端互聯(lián)互通，向現(xiàn)場生產(chǎn)管理末端延伸，必將有助于行業(yè)突破當(dāng)前信息化困境。▌學(xué)習(xí)、借鑒行業(yè)內(nèi)做得比較好的經(jīng)驗和案例，加快實現(xiàn)管理與信息技術(shù)融合行業(yè)內(nèi)信息化案例的情況是：國內(nèi)缺乏可以參考的行業(yè)成功案例，失敗的案例比比皆是，但是不會呈現(xiàn)出來。國外好的案例基本屬于企業(yè)商業(yè)秘密，很難深入接觸了解。企業(yè)搞信息化是一次探索創(chuàng)新過程、試錯過程，每個系統(tǒng)都需要不斷試錯、打磨、循環(huán)迭代優(yōu)化。這將是一個長期的持續(xù)過程。如果不能意識到這一點，簡單按工具軟件、技術(shù)改造模式推進(jìn)，或是單純管理咨詢、貫標(biāo)方式推進(jìn)，往往會失敗。如何實現(xiàn)管理與信息技術(shù)融合，目前還不能說已找到一條普遍可復(fù)制的路徑，但經(jīng)過努力，還是取得了一些成果。一是從經(jīng)驗層面總結(jié)出一些可行的做法：小步快走、循環(huán)迭代，內(nèi)外結(jié)合、開放合作，數(shù)據(jù)為主，業(yè)務(wù)替代。
二是認(rèn)識到行業(yè)特性、業(yè)態(tài)對信息化的影響。行業(yè)信息化與主營業(yè)務(wù)的關(guān)系，目前是輔助關(guān)系，不能類比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。建筑業(yè)不能盲目崇拜互聯(lián)網(wǎng)思維，避免簡單照搬互聯(lián)網(wǎng)公司及其他行業(yè)在信息化上的成功案例。三是對流程化、標(biāo)準(zhǔn)化有了更好的理解。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化與信息化，數(shù)十年來，一直有人不顧行業(yè)特性過度強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化是信息化的基礎(chǔ)，實踐中采用了違背行業(yè)特性的標(biāo)準(zhǔn)化模式，采用制造業(yè)、甚至IT行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模式，這種標(biāo)準(zhǔn)化模式無論是否采用信息化，都無法落地，經(jīng)不起實踐檢驗。行業(yè)的本質(zhì)特性是松耦合、隨機(jī)、一次性、單件，不能完全復(fù)制。關(guān)于流程化問題。不能將管理流程與生產(chǎn)線流程混淆，不能忽視工程項目與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的差異，不能忽視施工企業(yè)與制造業(yè)的巨大差異。要認(rèn)識到流程優(yōu)化的局限性：企業(yè)要想提高管理效率，流程優(yōu)化是必要條件，而不是充分條件。盡管流程優(yōu)化具有很大的吸引力，但是它也會讓公司的流程變得十分復(fù)雜而僵化。因為流程是在內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)化的，實際上可能會顯著增加各個業(yè)務(wù)的集成成本。在大型的、復(fù)雜的組織中，這一問題尤其尖銳。問題的部分原因是：基于流程的優(yōu)化會在不同的流程中將各個公司的同一種業(yè)務(wù)活動進(jìn)行不同的優(yōu)化。因此，隨著流程的改進(jìn)，會出現(xiàn)各種延伸到多個業(yè)務(wù)部門的互連，這將提高復(fù)雜性，并導(dǎo)致集成成本以二次函數(shù)的比例上升。因此，隨著流程優(yōu)化的成熟，它實際上會最終增加企業(yè)的復(fù)雜性。其結(jié)果就是：更高的成本、更低的靈活性和更慢的市場反應(yīng)速度。經(jīng)驗數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，不管怎樣，流程優(yōu)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是包治百病的靈丹妙藥。四是對信息化階段的再認(rèn)識。業(yè)界專家認(rèn)為，全球信息化經(jīng)歷了：始于上世紀(jì)80年代，隨個人計算機(jī)大規(guī)模普及應(yīng)用所帶來的以單機(jī)應(yīng)用為主要特征的數(shù)字化（信息化1.0），始于上世紀(jì)90年代中期，隨互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模商用進(jìn)程所推動的以聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主要特征的網(wǎng)絡(luò)化（信息化2.0）。當(dāng)前，我們正在進(jìn)入以數(shù)據(jù)的深度挖掘和融合應(yīng)用為主要特征的智能化階段（信息化3.0）”。建筑業(yè)在三階段的起步時間點上會滯后一些，發(fā)展過程曲折一些，進(jìn)展速度遲緩一些，前進(jìn)的步履要更沉重一些。五是對信息技術(shù)局限性有了更充分認(rèn)識。工具軟件與管理系統(tǒng)間存在巨大差異，管理與信息技術(shù)之間存在著鴻溝。建筑行業(yè)信息化，特別是建筑施工企業(yè)管理信息化并不是簡單的信息技術(shù)推廣應(yīng)用，而是信息技術(shù)與管理系統(tǒng)的融合。它既不是純粹的技術(shù)攻關(guān)，也不是簡單的管理變革。管理信息化必須將人的因素加入到系統(tǒng)中考慮。深入理解人的管理行為與充分理解信息技術(shù)同樣重要。IT技術(shù)、管理系統(tǒng)之間需要一座橋梁。IT專家、企業(yè)管理者之間需要一座溝通的橋梁。
