不管是大企業(yè),還是小企業(yè),都需要制度,沒有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)沒有良好的管理制度制時,管理亂,企業(yè)則會更亂。所以,企業(yè)的發(fā)展離不開一套適合自己的管理制度,也是是一切管理工作的前提。
公司是全體員工的生存平臺,個人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。這里所講的公司利益高于一切并不意味著不關(guān)心員工的正當權(quán)益,應理解為每名員工都應該把公司的利益放在首位,一起為公司的發(fā)展而努力。
團隊是各部門的生命線,在團隊力量支撐產(chǎn)業(yè)實體的市場經(jīng)濟時代,個人英雄主義已經(jīng)不再符合時代的發(fā)展潮流,從業(yè)人員都應該遵守現(xiàn)代人約法三章的生存和工作方式。
個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業(yè)績相關(guān),但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴大,就有必要以老板的標準來要求自己。以老板的工作態(tài)度來要求自己,才能把自身利益與公司利益相結(jié)合,以公司盈利為最大準則,在團隊中,你的主管、你的客戶,都是你的老板,你的工作態(tài)度必須要超越他們,否則你將永遠是他們的指責對象。
一個善于提前準備的人往往能或者更多成功的機會,什么算是敬業(yè)的標準?只有一個標準,這就是你所做的事情是在別人之前,還是之后。如果是老板想到的事情,讓你去做的,你做完了,但這算不上是在前面,前面還有老板。如果老板還沒想到的事情,你做完了,才會體現(xiàn)出自身的價值。
同樣地,比較對象還有主管、同事,看看自己的努力是在前面還是后面。如果不想在工作上遭到指責與批評,提高工作的預計性才能夠改變局面。使得個人價值得以體現(xiàn),并不是隨時可以取消的替代品,所以,在上司發(fā)出倡議或團隊中有人尋求工作支援之前就可以做出積極響應,成為團隊中不可或缺的一員。
工作中,我們可能遇到不同的見解,但如果你打算堅持下來并期望有所作為原則問題一定要固執(zhí)己見,不妥協(xié)。
那么,怎樣才能把握好原則?很簡單,沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進,不要偏離,不要為人所左右,包括你的主管的某些指令在內(nèi)。
各個部門中有各種各樣的人,但其中總有些人的因為他們沒有專業(yè)精神,他們無法被人所倚重,他們只是部門中的一些省略號,注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。
因為專業(yè)精神,就是服務本身,服務既是指為客戶服務,又是指為自己周圍的同事服務。有的人做事永遠不能規(guī)范,因為他們從來沒有把它視為是必須的,所以他們永遠受到打壓,成績總是被人否定。規(guī)范是一種專業(yè)精神,一種可貴的習慣,這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是,沒有規(guī)范,就沒有權(quán)威,規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它們。
第六條鐵規(guī):主動、主動、再主動
主動的人是最聰明的人,是團隊中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。永遠要記住,主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的,是主動而不是運氣。
因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感,人們希望有個人能依靠,能給予指點,這是對的,但這個依靠就是自己主動學習的精神。事實上團隊中任何人都可成為你的老師,只要你主動虛心求教,老師們也不會討厭主動學習的“笨小孩”。
競爭社會中,許多時候,解釋是沒有意義的,這意味著你想推卸或要別人來承擔責任。
如果你不希望看到最后的結(jié)果,那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記?。簶I(yè)績會說話,成就會說話。
不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人,首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕,經(jīng)驗表明,95%以上的可怕猜測會因為卷起袖子干活而自然消失。
在失敗面前,在錯誤面前,每個人都知道最不好的做法就是推諉,而推諉在團隊中是無效的。團隊好比一根鏈條,總是推諉的人猶如鏈條中的沙子,會讓其他人感覺特別別扭,并且會讓人加深對你所犯錯誤的印象。
不要太夸張,不要虛張聲勢,更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情,無論成功或者失敗,都要勇于承擔。
低調(diào)做人,可以在你周圍保持健康的空氣,而高調(diào)做事,則可以贏得支持和聲譽。一百分是完美的表現(xiàn),追求顧客滿意,追求完美服務,是桑拿從業(yè)人員的工作標準。不要以為這是高要求,如果你能實現(xiàn)一百分,不過是剛剛完成了任務而已。
溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩,如果你不想面對更大的麻煩,就要溝通,就要協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會從天而降,它是溝通的結(jié)果。
學會溝通并且善于溝通的員工可以作為企業(yè)流動的廣告窗口,不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,你必須一路口水一路歌,不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手,這是你最基本的工作任務。
謙虛是擁有開放心態(tài)的表現(xiàn)。在任何一個銷售部門中,最賺便宜的是兩種人,一種人勇于開拓進取,收獲是自己的,失敗是上司或老板的,更重要的是,這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧。另一種人是有開放心態(tài)的人,他們謙虛,他們可以有效接受別人的看法,所以他們的成功比別人快得多,自然收獲也大!